Comment réserver mon cours
Avec Ma Natation Santé : des réservations faciles et flexibles
Grâce à notre outil de réservation sécurisé, vous êtes complètement autonomes dans la réservation des créneaux les plus adaptés à vos emplois du temps !
Xplore Déciplus vous permet d’acheter vos séances puis de réserver directement votre cours sur le planning dans la piscine de votre choix et à l’horaire désiré.
Pour gérer vos réservations en un clic sur le site de Xplore Déciplus cliquez ici !
Comment s’inscrire aux cours ?
Étape 1
Cliquez sur le bouton « Je réserve mon cours »
Vous serez redirigé automatiquement vers notre page d’inscription.
Il vous suffit de créer votre compte client et/ou de vous identifier.
Le code du centre est : « manatationsante »
Étape 2
Après avoir créé votre compte ou vous être connecté, vous avez accès à la page de réservation.
Rendez-vous dans l’onglet Boutique.
Cette page vous permet d’acheter vos séances.
Étape 3
Après avoir alimenté votre compte en séances, vous pouvez réserver vos créneaux.
Rendez-vous dans l’onglet Calendrier.
Cette page vous permet de réserver directement votre cours sur le planning dans la piscine de votre choix et à l’horaire désiré.
Gestion de votre planning
Gérez en toute autonomie vos séances, inscriptions et annulations.
Depuis votre compte client ou l’application XplorActive, vous avez jusqu’à 24h avant un cours pour vous désinscrire vous-même et ainsi libérer la place pour les personnes sur liste d’attente. Passé ce délai, aucune séance ne sera recréditée sans présentation d’un certificat médical dans les 72h.
Pour une gestion plus fluide et intuitive de vos réservations, nous vous conseillons d’utiliser l’application mobile XplorActive.
Questions générales
Vous pouvez vous désinscrire jusqu’à 24h avant la séance via votre compte client ou l’application XplorActive. Cela permet de libérer la place pour les personnes sur liste d’attente.
Passé ce délai, la séance n’est pas remboursée, sauf présentation d’un certificat médical dans les 72h.
Pas d’inquiétude, vous pouvez corriger votre réservation pendant 10 min via votre compte client ou l’application XplorActive.
Vous recevrez un email et/ou une notification mobile via l’application ou le site de réservation au plus tard 24h avant votre séance pour vous signaler que vous basculez sur liste principale.
Si vous rencontrez un blocage au moment du paiement, vérifiez votre connexion internet et vos moyens de paiement. Désactivez vos bloqueurs de publicité sur le site ou passez en navigation privée.
Si le problème persiste, contactez-nous, nous vous aiderons à finaliser votre inscription.
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux, qui se gère comme un crédit sur le site de réservation. Contactez-nous pour connaitre les modalités.